Klantenservice

Retourneren



Heeft u uw bestelling ontvangen, maar ziet u gebreken of beschadigingen aan het hout? Vul dan onderstaand formulier in en
voeg een foto van het beschadigde product bij. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een oplossing.
 

Belangrijk

• Een manco of beschadigde levering is nooit aanleiding tot het verstrekken van een schadevergoeding.
• We kunnen alleen goederen retour nemen die in ORIGINELE staat zijn en dus niet zijn verwerkt.
• In het geval van MAATWERK kunt u geen gebruik maken van uw herroepingsrecht.
 

Aangeven als retour

U heeft het recht uw bestelling tot 7 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van een reden. U heeft na annulering
nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen
via info@houthandelgeven.nl. Wij nemen dan (op werkdagen) binnen 24 uur contact met u op. Voor het ontbinden van uw
koopovereenkomst kunt u gebruikmaken van het onderstaande Europese modelformulier voor herroeping. 
 

Retour zenden

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht dient u het product met alle geleverde toebehoren en – voor zover mogelijk
– in de originele staat en verpakking aan houthandel Geven te retourneren. Wij storten vervolgens het verschuldigde orderbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst. U krijgt het volledige orderbedrag
inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour zenden – vanuit uw huis naar onze webwinkel – zijn
voor uw eigen rekening. Wij raden u aan ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van een afgiftebewijs, een bewijs van ter
post bezorging of een vergelijkbaar document. Wij kunnen uiteraard de zending ook bij u ophalen. De kosten van de vervoerder
worden dan aan u doorberekend. Dit bedrag kan variëren van € 10,- tot € 210,- voor een grote pallet.
 

Zichttermijn

Wanneer u de geleverde artikelen na afloop van de zichttermijn niet aan houthandel Geven heeft teruggezonden, is de koopovereenkomst definitief. Na de periode van 7 dagen kunt u uw aankoop niet meer zonder reden annuleren.
 

Artikel 11 Herroepingsrecht / Koop op afstand

Europees modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en versturen indien u de overeenkomst wenst te herroepen, aan:

Geven Holzhandel GmbH
Industriestraße 58
D - 47652 Weeze
tel. +31 (0)40 205 3450
fax. +31 (0)40 205 3451
info@houthandelgeven.nl 

Bij deze wil ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroepen: